当算法遇见人文 重构文旅新体验

人工智能席卷千行百业的大背景下，具备广阔应用市场的文旅行业成为市场关注焦点。数字化浪潮下，AI技术正以前所未有的速度渗透文旅行业。携程数据显示，2024年AI行程规划使用率突破58%，每100位用户中超过半数选择智能助手制定行程。夸克平台近3个月数据更显示，AI查攻略需求环比增长32%，累计生成个性化攻略近800万份。这些数字印证着AI已从辅助工具转变为旅行规划的核心驱动力。

社交媒体成为AI文旅的试验场。小红书“AI旅行”话题浏览量突破9.2亿次，抖音相关视频播放量轻松破百万。一位博主发布的“用AI规划说走就走的旅行”视频，单周互动量超50万，评论区挤满对智能行程的好奇与探索。这种全民参与的热潮，折射出大众对沉浸式AI体验的强烈期待。

在今年全国两会上，在多位代表委员聚焦“AI+文旅”的背后，国内智慧旅游已呈现加速发展态势。中国信息通信研究院报告显示，预计2025年，我国智慧旅游经济总体规模将达到12500亿元，同比增长20%左右。

由于旅游 行业具备人力资源密集、全链条数据丰富且零散、个性化需求明显等特征，相信伴随AI技术的迭代成熟，其在旅游酒店行业的垂类应用会愈加广泛和深入。未来的旅游 行业将变得更加智能化、高效化。

在文旅资源丰富的长三角地区，江苏、浙江等地在多年前已密集探索将人工智能运用到具体文旅场景中。早在2023年，在文化和旅游部、工业和信息化部公示的第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目名单中，“花果山景区5G+智慧旅游试点项目”“良渚遗址5G+智慧旅游试点项目”“拈花湾5G+智慧旅游试点项目”等长三角地区文旅项目入列。

以无锡拈花湾为例，公开信息显示，2022年元宵节期间，一段名为“拈花湾打开元宇宙传送门”的小视频曾引发关注，这段视频以拈花湾·禅意小镇景区地标拈花塔为视觉核心，运用数字技术，相继呈现菩提树、拈花指等拈花湾·禅意小镇核心标签以及节庆代表符号，将景区特色和节庆祝福融合，呈现独特视觉艺术魅力。

而据江苏当地媒体报道，2024年，拈花湾文旅推出国内首个定制无人驾驶智能游船“拈花湾I号智能游船”。据悉，该船采用“激光雷达+毫米波雷达+实时姿态状态”的融合感知方案，让游客在乘船游览之时，“可以听取文化故事、阅读娱乐、品茶交友”。

除了无锡外，放眼长三角地区，坐拥丰富旅游资源的杭州、苏州等地，近年来也持续推出“AI+文旅”项目，在游客中引发较大反响。

外地游客来杭州，通过支付宝或者微信APP搜索“杭小忆”，或者在全城A级旅游景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位，使用手机碰一下蓝色的“杭小忆智能贴”，都可唤起“杭小忆”。3月1日，全国首个城市级文旅智能体杭小忆，全面接入DeepSeek-R1。

在“AI+文旅”加速普及的当下，不少上市公司也纷纷回应投资者关于AI在文旅行业应用的询问。在AI加速在文旅行业落地之时，如何让其克服诸多落地挑战、进一步释放潜能也受到外界关注。

在2025年全国两会期间，吴国平就带来了《关于加快推动人工智能与文旅产业深度融合的建议》，其认为，人工智能正在深刻地改变着每一个行业，也正逐步应用于旅游 行业各个环节。

但与此同时，在发展的过程中，也存在一些不足。随着AI在旅行规划中的广泛应用，另一个不容忽视的问题逐渐浮现——认知茧房。清研智库调研结果令人震惊：持续使用AI规划的用户，三年后目的地选择多样性下降58%。这意味着，长期依赖AI的旅行者，逐渐被局限在一个相对狭窄的旅行认知范围内。

AI基于用户的历史数据和偏好进行推荐，看似为用户提供了个性化的服务，但实际上却像是为用户编织了一个无形的“茧房”。用户反复体验同质化内容，逐渐丧失探索未知文化的动力。

此外，人工智能应用于文旅行业，还存在“数据壁垒突出”“产业生态薄弱”等挑战，如在前者方面，文旅数据孤岛现象较为常见，跨景区、跨业态数据共享机制缺失。

鉴于文旅行业经过40余年的发展，已经成为了传播中华文化、推动经济增长、促进消费升级的重要引擎之一，成为了人民美好生活的刚需之一。也鉴于旅游业具有市场规模大、产业配套全、应用场景多等特点，具备让以人工智能为代表的新技术，落实到产业化的基础。

那么，又该如何推动人工智能与文旅行业高质量发展呢？

吴国平提出了“牵头制定‘人工智能+文旅’行动计划，从顶层设计层面，明确‘人工智能+文旅’的实施路径、方针政策、目标举措”“鼓励文旅企业与科技企业合作或向科技型文旅企业转型”等多条建议。

从行业结构来看，AI技术的应用促使旅行服务提供商不断创新和优化服务模式。传统旅行社不再仅仅依赖人工规划行程，而是借助AI强大的数据处理能力，快速为客户定制个性化的旅行方案。在线旅游平台则通过AI算法，实现了旅游产品的精准推荐，提高了用户与产品的匹配度，从而提升了平台的竞争力。

然而，这种变革也给行业带来了诸多挑战。对于旅行博主和从业者而言，需要不断提升自身的能力和素质，以适应AI时代的发展需求。旅行博主不仅要具备优秀的内容创作能力，还需掌握AI技术的应用技巧，如利用AI工具进行视频剪辑、图片处理，通过AI分析用户需求和市场趋势，从而创作出更具吸引力的内容。

当AI算法成为文化导游，我们看到的不仅是技术革命，更是文旅产业的价值重构。在算法精准度与人性温度的动态平衡中，沉浸式AI文旅正在创造新的体验范式。AI可以是工具，但永远无法替代人类对文化的敬畏与热爱。这场技术与人文的对话，终将引领旅游业走向更具深度的未来。