庐山全面推进智慧景区建设

虽已入秋，庐山风景名胜区仍层峦叠翠、绿意盎然，阵阵清凉引得游客纷至沓来。“快跟上，马上就到了。”在庐山牯岭，一群青春洋溢的年轻人在到达山上的民宿时，民宿主正在准备客人的接待餐，脸上笑意盈盈。“现在不少游客来庐山都选择轻松、愉快和接近自然的民宿游，民宿游也成为促进旅游产业发展的新增长点。”该民宿负责人陈女士介绍，民宿是一种新兴住宿业态，“民宿＋旅游”融合发展更加彰显旅游的特色化服务和个性化体验。从2012年至今，她在庐山开了3家民宿，除了每年吸引不少游客入住，还带动他人实现在家门口就业。

民宿游是九江市创新旅游业态、推动旅游产业融合发展的缩影。近年来，九江加快提升旅游产业核心竞争力，实施文旅产业链“链长制”，出台《九江市旅游产业高质量发展三年行动计划》，进一步放大优势资源，围绕“旅游＋”与“＋旅游”，推进产业跨界融合，催生新业态、延伸产业链，多个旅游景区提档升级。

十年来，九江市创新推出滨湖度假、温泉养生、水上运动、商务休闲、山水养老、文化演绎、民宿旅游等旅游新业态，丰富环庐山研学游、沿修河生态游、江湖联动观光游、庐山西海康养游产业业态。同时，全市多个旅游景区业态进一步得到丰富后提档升级，共增加1家5A级景区、23家4A级景区、34家3A级景区，实现4A级景区县域全覆盖。

每当夜幕降临，在省级全域旅游示范区修水县，该县的鹿鸣谷景区内流光溢彩。“自正式开放以来，鹿鸣谷景区日均人流量有4000到5000人次，高峰期超过1.5万人次。”景区相关负责人介绍，在疫情常态化防控背景下，景区积极开拓市场，开发多元缤纷的沉浸式夜游项目，推广区域文旅品牌，吸引了众多市民和游客前去体验。

随着旅游业的发展，旅游品牌形象成为吸引旅游者的关键因素之一。近年来，九江市推出“悠然庐山　魅力九江”城市文旅品牌，大力开展宣传推广活动，推出“山盟海誓”“信步江湖”“诗书浔阳”三条精品旅游线路，讲好九江故事、发出九江声音，在长三角、珠三角、西北等地重点城市开展宣传推介、专场招商，稳定和开拓客源市场。同时，鼓励各地根据地域特点积极构建做优区域品牌，形成了“诞生文化奇才的地方”“天上云居　诗画西海”“中国最美小城，一座人在画中的城市”“鹤舞鄱湖　永修人生”“隆平故里　情义德安”“青山好处惟彭泽”“江湖两色　石钟千年”“青铜故里　剪纸之乡”“渊明故里　贤母圣地”等互为支撑的品牌体系。

百花齐放满园春。全市还做好庐山上下联动、山城联动、山水联动、江湖联动、文景联动五篇文章，推进智慧景区建设，在景区（点）特色化提升、品牌形象打造中屡获佳绩。十年来，九江市新增一家国家级全域旅游示范区、5家省级全域旅游示范区，4家省级生态旅游示范区，9家省级旅游风情小镇，5家省级旅游度假区，5家“绿水青山就是金山银山”省级实践创新基地，九江文旅形象进一步拓展。

“以前对有的旅游服务不太满意，也不知道如何反映，什么时候有个结果。现在好了，景区不仅设有反映热线，还有旅游仲裁等渠道，保障游客的游玩体验。”日前，游客李先生对九江的旅游服务感到由衷满意。作为旅游城市，九江的旅游人次一直位居全省前列，近年来，九江不断做优旅游服务，致力破解游客稳步增长与旅游投诉有序趋零之间的矛盾，旅游市场环境日臻完善。

十年来，九江市持续加强文旅行业监管，健全“1 3 N”旅游市场综合监管机制，实现旅游执法和投诉治理“全天候”和“全覆盖”。市本级和市（市、区）均建立了旅游消费侵权率先赔付机制并成立了诚信理赔专项资金。深入推进旅游投诉调解与仲裁有效衔接国家试点工作，在全省率先成立运营“一院四中心”（九江旅游仲裁院暨庐山旅游仲裁中心、庐山旅游纠纷调处中心、庐山西海旅游仲裁中心、庐山西海旅游纠纷调处中心），旅游纠纷“行政调解＋仲裁调解＋仲裁裁决”新模式落地，提升九江旅游行业国际化、法治化、便利化水平。

浩渺行无极，扬帆但信风。面对新的机遇和挑战，九江文旅正全面发力、全域联动向未来进发。一座魅力之城正编织出大江、大湖、名山、名城的锦绣风华，呈现于新时代赣鄱大地的青山绿水间。