青岛崂山擦亮文旅融合特色名片

近年来 崂山游客服务中心秉承文旅互促，行融意合的总体思路，在不断完善提升旅游服务水平的基础上，规划设计了 文化科普、阅读分享、文创展示等新功能区，同时以 景区融合联欢晚会、新春书画笔会、文体赛事等文旅活动为载体，逐步建设成为崂山区一张文旅融合的特色名片。

崂山之山水灵秀、文脉苍桑，便是一部千百年来吟读经久的文卷。作为海上名山第一与知名道教名山，崂山拥有丰足的自然资源与深厚的文化底蕴。

依托景区丰富的历史文化资源，游客服务中心积极拓展文化服务功能，建成崂山风景区少先队社会实践基地，针对不同学生群体的需求，以爱国主义为主线，围绕地质文化、道教文化、渔村文化、茶文化等本土资源，深入挖掘崂山特色文化旅游内涵，打造主题鲜明、内涵丰富的高品质研学实践基地。发挥崂山风景区道教文化资源优势，将道教文化作为创意挖掘点，联合崂山电商平台，研发推出具有崂山道教文化特色的茶叶、书签、杯子、明信片等文创产品，开展线上、线下文创产品、特色农副产品宣传推介、现场体验，提升游客游览体验。联合青岛市博物馆、崂山区法制办等相关职能部门，组织开展青岛史话、普法教育、景区风光、环境保护等专题宣传展览，提升客服中心文化氛围。

在游客服务中心预览崂山旅游全景图，全方位了解崂山的全域文化旅游资源，在崂山驿站小憩，了解崂山的文创、地方特产，在集阅览、茶饮、展览等功能为一体的崂山书屋驻足。旅游之余添上文化品享，在这里您可以切身感受到 崂山文旅之行与意融合的魅力。

近年来，崂山区文旅委制定了《崂山游客服务中心文旅融合试点工作方案》，成立了以委主要领导为组长的文旅融合试点专项领导小组，以客服中心文化品质和服务品质提升为重点，从文化提升、品牌创建、旅游服务、秩序管理等方面，分项制定工作任务，定期召开调度会、专题会，统筹推进文旅融合试点工作有序进行。

在做好旅游管理服务工作的同时，创新工作思路，深入挖掘景区文化旅游资源，深化文旅融合发展，探索崂山客服中心文化与旅游功能融合的有效路径和方法，全面提升客服中心文化品质，积极培育特色鲜明，亮点凸显的文化旅游融合精品项目，更好地为群众和游客提供高品质的文化和旅游服务，打造文旅融合特色名片，彰显首批国家全域旅游示范区的文化魅力。

近几年，游客服务中心牢固树立“最美风景是崂山人”的服务理念，利用崂山客服中心旅游服务桥头堡资源优势，积极打造文旅行业服务品牌，发挥全国工人先锋号、全国巾帼文明岗等“国字号”服务招牌示范带动作用，打造了“党员伴您行”党建品牌和“温情崂山”服务品牌，通过党员示范岗、学雷锋志愿服务站、爱心妈妈屋、导游之家等服务载体，大力开展文明服务、标准化服务、人性化服务，提高游客满意度。

不断延伸服务领域，拓展服务功能，整合崂山全域旅游资讯，率先在景区推出“全域旅游首问负责制”，向游客宣传推介景区民宿、农家宴等旅游特色产品，让游客在赏景的同时体验景区民俗、地域等文化特色。

持续巩固旅游秩序整治成果，实施全方位、立体化秩序管控，严厉打击各类扰乱旅游秩序的行为，为游客营造安全、文明、有序的服务环境。

树立文化惠民、育民、乐民导向，摸清群众文化口味，开展群众喜闻乐见的文化娱乐活动。丰富社区居民的精神文化生活，连续四年组织开展以建国70周年、同心共筑中国梦、永远跟党走等为主题的“景区融合联欢晚会”，3万余名群众参与活动，极大丰富了社区群众和职工的业余文化生活，展示了景区生态旅游、文化旅游资源的独特魅力，促进了景社融合新发展。

弘扬工匠精神，厚植工匠文化，连续三年举办崂山区文旅行业讲解员职业技能竞赛，为讲解员搭建展示技能水平和综合素质的平台，展示了崂山旅游业的新魅力、新活力、新形象，全面提升旅游公共服务品质。

连续五年举办“崂山风景区新春书画笔会”，邀请书画艺术家现场为海内外游客创作诗词楹联、书画、新春联、福帖等作品，向广大游客和群众送上新春的祝福和节日的问候，进一步丰富了景区和广大游客的精神文化生活，拉近了景区与市民和游客的关系，提高了游客满意度，弘扬了崂山传统文化。