智慧旅游服务平台实现旅游业跨行业、跨区域资源整合

智慧旅游的发展应以提高旅游体验的质量为终极目标，提高旅游体验质量在于增加旅游体验的愉悦感，所以智慧旅游通过提供周到细致的服务，满足旅游者个性化的需求，满足最初旅游的动机需求，实现高期望高体验的旅游效果。

充分利用云计算，进一步完善南京智慧旅游公共信息服务平台旅游业是信息密集型和产业依托型的综合产业，包涵吃住行游购娱等几个方面，每一方面都贯穿于整个旅游活动中，智慧旅游是信息技术产业与旅游产业在信息与资源的深度融合。

要更好的发展智慧旅游提升旅游体验的质量应不断创新信息技术，通过网络平台和云计算技术，将各行业如景区、酒店 、旅行社等孤立的信息加以整合，统一在南京智慧旅游云计算中心数据库进行标准化的集中部署，旅游信息的采集和分布，并及时与旅游企业实行数据对接，及时更新最新旅游信息动态变化。南京智慧旅游云计算中心数据库的建立实现旅游业跨行业、跨区域的资源整合。

完善旅游信息服务平台，形成一个综合各种信息的立体化的多方位的公共信息服务系统，为游客提供全面精细的旅游信息和周到细致的咨询服务。同时通过云计算中心数据库的集中储存和共享，客服旅游主体之间信息的不对称问题，开拓数据采集渠道，加强旅游主体之间的信息交流和信息共享，使旅游的各领域的管理服务衔接更紧密。

旅游活动不是单纯的某一行为，而是在整个社会、城市的大环境下进行的。智慧旅游是一项涉及面广泛的综合工程，为提高旅游体验质量，南京智慧旅游的建设 以 “政府引导、市场驱动、企业和社会投入”为原则，加强旅游业与社会各界企业的相互合作，继续巩固并充分利用与移动、电信、联通三大通讯公司、国家物联网产业研究院、省邮电规划设计院、南京市民卡公司的合作战略合作关系，把景区、旅行社、旅游企业等相关行业资源融合化。

以发展智慧旅游为核心，使传统政府管理方式向智能化转变，极力引导相关产业和旅游相关要素如交通、酒店的智慧化，为旅游的真正智慧化做铺垫，同时实现相关产业和智慧旅游的互利共赢。旅游的多元化发展需要鼓励各界通过各种方式开拓对智慧旅游发展的财力投资和集资体系。为将智慧旅游的建设系统化，需要投入大量的人力、物力、财力，政府部门应以南京的经济，社会，人文坏境为现实依据，应地制宜的制定具体的方案，整合资源，以多元合作为手段促进智慧旅游发展。

智慧景区即景区智能化，是在景区整合物联网、云计算、传感器、空间信息技术等科学技术，以游客为中心，使景区管理科学化，数字化，有效保护旅游环境和资源，加强对景区的旅游活动的数字化管理并进行系统化分析和可视化管理，为游客提供方便快捷舒适的旅游服务体验。

智慧景区以游客为中心，信息化的网络系统为游客提供便利舒服的旅游体验服务，比如通过移动终端服务平台。游客可随时查看景点详细介绍，为自己制定最合适的游览路线。2012年5月，国家旅游局确定南京为全国首批“智慧旅游试点城市”，智慧景区项目具体建设中，初步在中山陵景区、玄武湖景区和红山森林动物园景区为试点，其 “智慧景区”的雏形已基本建立，各项系统顺利运行，为游客的观光游览和餐饮娱乐等方面提供便捷和智慧化的服务和体验，同时帮助景区管理部门更好的掌握景区客流数量和分布情况、车船调度等信息，便于管理部门有效应对和处理各种突发情况。

在对南京智慧旅游发展现状进行详细论述的基础上分析南京目前智慧旅游发展面临的机遇与挑战，最后以旅游体验的视角提出南京智慧旅游发展的建设举措， 目的在于使南京智慧旅游更好地服务于广大游客，以提高游客的体验质量为出发点和最终的落脚点，逐步实现南京旅游业的智能转型升级，使旅游业和可持续发展。