旅游大数据时代给游客带来更好的旅游体验

旅游业中大数据技术应用需要重点解决旅游行业应用标准、大数据综合治理、大数据领域专业人才培养以及大数据安全保障等方面的问题。

一是制定旅游大数据应用标准。综合来看，大数据技术在旅游行业的应用场景越来越丰富，尤其是在旅游辅助决策、人流监测预警、精准营销、旅游市场经济运行监测、旅游统计优化等方面的应用越来越完善，不同级别单位在使用旅游大数据技术时，在很多方面缺少统一的标准，使得各家单位的旅游大数据发展水平参差不齐。在此背景下，在旅游大数据中心建设、旅游数据维度、旅游数据采集方法等工作中需要建立自上而下、服务于旅游业高质量发展的标准体系，形成科学、统一、开放的旅游大数据应用标准框架，规范旅游大数据管理与服务的各个环节和进程，从技术层面促进旅游大数据服务朝产业化和规范化方向发展。

二是提升旅游大数据综合治理能力。首先，在旅游大数据平台搭建中要充分考虑到大数据中台的组成部分，比如原数据管理、数据存储周期管理、数据质量管理、数据标准管理、数据安排管理等模块，积极发挥好每个模块中的大数据治理能力，让大数据中台真正发挥作用。其次，在旅游大数据采集、筛选、清洗、应用、展示等流程中，要充分利用大数据技术做好大数据建模、原数据采集、数据脱敏、数据加密、数据防泄漏、数据质量检测、数据稽查、数据存储以及数据应用等工作，让旅游大数据在使用过程中合法合规。最后，利用大数据技术支撑旅游综合管理、旅游服务、旅游营销推广等相关工作时，充分发挥数据的关键作用，让旅游管理、旅游服务、旅游营销有据可依。

三是加快旅游大数据专业人才培养。随着数字化政策支持力度的不断加强、市场规模的逐步增大，应在旅游主管部门中成立旅游大数据中心建设、运营、管理的常设机构；应在旅游行政部门、涉旅企业以及科研机构等全产业链相关方多渠道开展旅游大数据技术相关培训，提高相关工作人员的专业水平，培养一批精通信息化技术和旅游业务知识的复合型人才；应加强政府部门与高校、研究机构、企业合作，建立旅游大数据创新应用联合实验室，开展旅游大数据技术应用研究，从人才保障上，确保旅游行业大数据应用有效落实。

四是确保旅游大数据应用安全底线。可以预见，大数据技术在旅游行业的应用场景将越来越丰富，旅游管理部门要从整体制定旅游大数据质量管理方法，确定旅游大数据质量主体责任，落实旅游数据安全管理责任，保障旅游数据收集、传输、存储、共享、使用、销毁等全生命周期安全，防止数据丢失、毁损、泄露和篡改，建立旅游大数据质量绩效考核制度，从源头上解决旅游大数据安全和质量问题，依托大数据技术从整体上建设旅游行业现代治理体系，提升旅游行业现代化治理能力。