大数据时代下智慧景区未来的发展途径
2021-10-29
来源：北京日报
北京环球影城是以影视IP为核心打造的主题乐园，是环球影业在全球的第五座主题乐园，自9月30日开园以来，热度就一直居高不下，十一期间甚至超过了上海迪士尼乐园成为黄金周旅游第一圣地。
据相关数据显示，9月13日门票开售前一天，北京环球度假区的搜索量相比前一日增长900%，14日凌晨，北京环球度假app，小程序平台集体崩溃，开售半小时，环球影城指定单日门票即售出10万件。
大批游客的涌入也为景区带来不小的负担，一系列问题也随之出现：部门热门项目地产生拥堵现象；霸天虎过山车在运行中发生故障等等问题屡次霸占热搜，在景区收获经济效益的同时如何保证游客的安全，如何提升服务质量，提升游客满意度则是景区不得不思考的问题。目前看来，景区各方对信息联动、信息共享的需求不强，在大数据时代，智慧景区更加强调信息的融合以及管理平台的共享，这就要求景区之间实现多方联动，实现破冰的合作与融合。
游客在北京环球度假区游览过程中，可随时随地感受高科技带来的便捷体验。
游客需提前绑定身份信息，在主题公园入口处完成门票及身份核验，通过疫情防控的相关检查后方可入园。园区各主要入口都设置了体温筛查点，一共22个，对每位即将进入园区的人员进行快速测温。
安检之后游客要经过门票和身份核验区，根据疫情防控要求，所有游客都需要提前上传身份信息。值得一提的是，如果游客在使用兑换码换票时选择了刷脸，这里只需刷脸就可以直接进入。为了方便游客快速入园，度假区入口处还设置了80台健康宝智能查验终端，方便在查验身份证的同时快速准确地核验健康码，有效缩短逐一查验的时间。体验“哈利·波特与禁忌之旅”骑乘项目前需要存包的游客可以用上更为便捷的刷脸存取包方式。
为了打造真实沉浸的体验，最大程度立体还原电影场景，北京环球度假区运用了大量前沿科技，为每一个主题景区打造全球领先的新奇探险。
作为环球主题公园中规模最大的一处建筑，功夫熊猫盖世之地主题景区以全室内景点打造，其中智慧仙桃树通过灯光、色彩、材料等多种艺术手段，搭配360度光雕投影技术，实现了桃树在春、夏、秋、冬四季不断更替的神奇转变；变形金刚基地景区内的骑乘设施中通过多媒体设备、骑乘设备以及场景的配合，实现“一镜到底”的精彩体验。
游客感知更为明显的当属园区的数字化科技应用。在游玩过程中，北京环球度假区官方APP和小程序就能派上大用场，游客可实时查看玩乐演出预计等候时间，掌握园区地图、更多游园攻略等信息。例如点开“地图”选项，游客可查询玩乐、演出、活动、餐厅、商店、洗手间的具体位置和信息；在首页，游客还能在“我的行程”一栏中“创建行程”，并开启行程提醒。
对于景区的管理是十分有必要的，智慧景区未来发展的途径是有哪些呢？
一：完善及加强智慧旅游平台建设
运用新一代数字科技5G、人工智能、物联网、数字孪生等技术促进旅游形态多元化、旅游方式科技化。景区应该在做好常态化疫情防控的基础上，充分运用线上渠道，利用大数据全面分析游客行为轨迹，游客画像，高峰阈值等，实现景区管理“一张网、一盘棋”，实现精准管理，提升管理效率。
二：实现景区智慧化管理
通过物联网及GIS BIM技术实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，加强园区内人与人、物与物、人与物之间的互联互通，景区内部实现红外摄像探头全覆盖，并可将视频信号实时传输到景区的IOC数据监控大屏中，在遇到突发事件的第一时间，智慧大脑接收到信息并进行快速处理。
三：创新游客体验模式
采用基于地理信息的线上线下智慧旅游移动服务模式，结合智能手机微信端的导游导览系统，为游客提供实时的电子地图、定位导航、虚拟旅游、VR体验等，既有助于提升游客体验便捷度和满意度，又有利于旅游管理者获取游客互联网大数据。
在文旅融合的大背景下，高科技迎来了井喷式的发展，也给游客带来了新的体验需求，文旅行业应要进行供给侧改革，注重科技赋能，积极拥抱新技术，投放新应用场景才能更好满足游客需求。