畅游齐鲁｜智慧旅游如何成为济南文旅的下一站？

当不少城市还将云旅游视作疫情期间文旅产业的自救策略，在山东济南，云旅游2.0时代已经到来。

4月10日，国内首个线上城市文旅推广中心“济南文旅线上推广中心”正式亮相。从线上旅游的1.0时代到全新开放型数字文化旅游内容云的2.0时代，当济南迎来更多发展机遇的同时，云旅游将为文旅产业的升级带来更多强劲动能。

文旅“上线”，寻找产业新增长点

2020年初，当“关停”成为疫情时期国内文旅行业的“关键词”，借助“互联网 ”，文旅产业的线上融合趋势在疫情的催化中不断加速。

而“上线”，也被视作文旅行业的一种“自救本能”，以5G、大数据、直播、VR等互联网技术为支撑，云旅游在满足人们精神文化需求的同时，也迫使文旅行业进入思考：云旅游究竟是一种暂时的策略，还是一场改变文旅产业未来的新技术革命？

3月底，山东省文化和旅游厅在全省启动实施“畅游齐鲁·提振文旅”六大行动，包括“惠游齐鲁、康游齐鲁、乐游齐鲁、颂游齐鲁、智游齐鲁、逸游齐鲁”。其中“智游齐鲁”行动提出，一方面强化全省文旅产业科技支撑，一方面实施智慧文旅企业信息化提升工程。

以济南市博物馆为例，疫情防控期间，济南市博物馆陆续推出了精品展览、线上展馆、3D文物、文物动漫片等数字资源，以供大家通过多种新媒体手段参观“云上博物馆”，满足公众足不出户在线观展的需求。

而在今年的清明小长假和“五一”假期，当疫情防控进入下半场，线上文旅依然是济南文旅产业中的亮点。

济南市文化和旅游局联合泉城导游义工在清明小长假期间联手腾讯NOW直播和微博一直播，开展了一场主题鲜明的“清明云踏青——一城山色半城湖”直播活动，由泉城导游义工宰秀连、金钊2位导游员带领广大网友踏青济南三大名胜之一的大明湖，领略济南美景、传统文化、特色美食、传统技艺等，让大家足不出户、身临其境览尽明湖春色、感受济南独特的泉水魅力，宣传爱泉护泉的环保理念，同时在活动中号召和引导广大网友要在旅游过程中自觉遵守文明规范，弘扬时代文明新风向。近两小时的直播，吸引了超过87.4万人次观看。

而在“五一”假期期间，济南市文化和旅游局策划了“云游泉城˙品味生活”系列直播活动，精心安排了大明湖景区、小清河风貌带、方特东方神画、博物馆、京剧《大舜》等内容丰富、形式多样的主题直播活动，让市民游客足不出户便可享受线上文旅大餐，领略泉城秀美风光和文化底蕴。据统计，“云游泉城˙品味生活”系列直播活动五一假期以来在各平台播放量已经达到180多万人次。

各文化场馆、书店也推出了各种形式的云逛展、云讲座、云展播、云直播活动。市图书馆推出了“Artlib线上展览：山水之乐—走进齐白石的山水世界”和“豪放派鼻祖—苏轼墨迹碑拓精品展”；市文化馆推出了“线上赏非遗”、“线上曲艺展播”等服务项目。很多书店的店长、店员，甚至作家纷纷在线上化身“主播”。济南新华书店几乎“全员主播”，整个假期仅山东书城和泉城路新华书店就有13位主播推出了十几场直播活动。

新基建风涌，搭上5G快车的文旅产业

事实上，文旅行业的“触网”探索由来已久。早在2012年，国家就曾确定首批18个智慧旅游试点城市，《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》中更是提出到2020年，在全国打造1万家智慧景区和智慧旅游乡村。

如今2020年已来，对智慧旅游来说，新的“风口”再次涌现。

2020年《政府工作报告》中提到，加强新型基础设施建设，发展新一代信息网络，拓展5G应用。

4月20日，国家发改委首次明确新型基础设施的范围，其中就包括融合基础设施，即

深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成的融合基础设施，比如，智能交通基础设施、智慧能源基础设施等。

去年济南有41个项目入选全省5G试点示范、建成6025个5G基站，均居全省首位。年以来济南已新建1000多个5G基站，年底前将新建5G基站1万个以上。

借助人工智能、5G技术，旅游运营公司可以搭建起景区的智慧管理场景，如视频监控、报警、车船调度、环境监控等。

除此之外，基于人工智能技术的3DGIS智慧平台，5G场景下的AR/VR旅游虚拟现实增强体验、4k/8k智慧旅游现场直播应用等方面将率先落地。

事实上，早在去年，济南天下第一泉风景区就进行了信息化应用探索，除了“人脸识别”系统、扫码就能买票，智能视频监控、票务客流数据分析，智能检票闸机、自助售取票机等的应用外，天下第一泉风景区还建立了智慧景区指挥中心，实现了景区的统一监控、统一调度、统一指挥，在维护旅游秩序、确保安全度峰方面发挥了重要作用。另外，通过视频监控还可以进行人脸抓拍，通过对游客的人脸识别，有效杜绝了“黑导游”、犯罪分子以及列为不文明旅游黑名单的游客进入，当指定的人员进入景区时，可立即识别并进行报警提示，通知管理人员处理，从而实现了景区的精准管理。

今年的“五一”假期，“智慧景区”天下第一泉景区共接待游客33.85万人次。

启动线上整合，打造旅游文化内容云

随着云旅游产品在探索中不断迈向成熟，济南市又开始探索云旅游的2.0形式。“济南文旅线上推广中心”的出现，正是这一新探索的成果。

据济南市文旅局相关负责人介绍，“济南文旅线上推广中心”将更进一步推动济南文旅产业高质量发展，通过加大优质文旅内容及产品生产，将碎片化的文旅内容及产品进行整合，形成系列性、多元化文旅营销模式，扩大“泉城济南”品牌影响力。

通过线上推广中心，济南将构建全新开放型数字文化旅游内容云，持续产生优质内容，为旅行者提供更优质的旅行体验。

据介绍，线上推广中心可构建“泉城济南”品牌资产，聚集1.3亿用户、海量UGC，构建长线内容生产机制，打造“泉城济南”专属话题阵地，助力深化“泉城济南”的品牌形象，促进内容产出，包括优质游记、笔记、点评、攻略等；打造济南旅游产业口碑榜，全域餐厅、酒店等榜单，旨在输出更直观的旅游业态口碑参考，串联旅游产业链，助力提升整体旅游质量。

更重要的是，通过线上推广中心，济南将构建全域智慧化信息矩阵。优化和构建济南景点、酒店、美食等信息点聚合页，为目的地在口碑传播、内容运营、交易转化等方面进行高效赋能，包括景区、餐饮、酒店等，并将此进行结构化梳理串联，打造整体智慧化信息矩阵。

此外，线上推广中心的功能还将包括精品旅游线路运营及销售。在马蜂窝站内运营济南精品旅游线路，并搭配旅游产品销售，推广精品旅游线路产品。

作为济南市重点培植发展的十大千亿级产业之一，文旅产业虽在今年年初受到疫情影响，但对承载更多国家战略、承担更多发展重任的济南来说，从文旅产业中挖掘更多城市发展新动能的“初衷”不会改变，而济南文旅资源丰富、应对措施有力，总体向好、长期向好的趋势没有改变。

在文旅行业坚定信心的同时，济南市文化和旅游局也将化疫情之危变转型之机，强化政策引导、业务指导，制定更具针对性操作性的措施，加快释放文化旅游消费潜能，推动文旅产业早日复苏快升温，提供更好更新的文旅产品和消费体验，让文旅这个提供美好享受的产业，早日成为一道春天的靓丽风景。