智慧旅游融合智慧化智能化转型升级

8月23日，中国—上海合作组织数字经济产业论坛智慧旅游分论坛在重庆国际文旅之窗举行。国内外多位专家学者围绕“数智赋能：中国—上合组织国家文旅融合新时代”这一主题，以线上线下相结合的方式进行了对话，分享智慧旅游等方面的观点。重庆市副市长蔡允革、上合组织副秘书长张海舟出席论坛并致辞。

论坛上，清华大学教授、欧洲科学院院士熊澄宇以《国际旅游与智慧旅游》为题作了主旨演讲。

熊澄宇说，智慧旅游将把旅行变得“无时不在、无处不有、无所不能”，甚至打破时空限制，其核心“三论”是系统论(全环节)、控制论(全过程)、信息论(全要素)。手段涵盖大数据、区块链、智慧谷、二维码、客户端等，要素涵盖市场拉动、政策带动、科技驱动、资本推动。

熊澄宇说，国家“十四五”规划提到，到2025年，要建成若干个具有世界一流的旅游服务体系、世界水准的旅游产业规模、世界一流的旅游市场影响、世界一流的旅游管理体系、富有文化底蕴的世界级旅游度假区。重庆文化旅游资源得天独厚，打造世界级旅游度假区有基础、有条件，且前景广阔。

建设世界级旅游度假区，智慧旅游是重要推动力。首先，要利用科技化手段，健全专业化、市场化、国际化的海外市场营销机制，创新产品和服务，增强世界级旅游度假区的国际吸引力。

其次，建立文字、图片、音频、视频等构成的旅游形象标识系统，构建旅游推广营销网络，全方位、立体化宣传展示世界级旅游度假区形象。

最后，加强国际合作，搭建国家化、跨领域的旅游度假区交流合作平台，积极参与国际学术组织和国际科学计划，深入参与全球度假区管理研究和政策规划。

在游客角度，对智慧旅游的主要需求是定制化的旅游服务、精细化的体验、个人数据隐私安全；在景区角度，对智慧旅游的主要需求是突发事件的应急和安全、完善的网络设备和终端、服务和产品的创新动力；在行业主管部门角度，对智慧旅游的主要需求是强有力的行业监管手段、高精尖旅游大数据人才、统一的技术和数据标准。

王国胤认为，智慧旅游的未来发展趋势是融合化、智能化和沉浸式。融合化表现为与智慧城市融合、与智慧交通融合、与文化宣传融合等，智能化是将人工智能技术运用于旅游行业，沉浸式是利用虚拟现实技术变革人机交互模式和内容。