互联网大数据时代下的智慧景区建设

随着互联网、大数据、人工智能等新技术在旅游领域的应用，以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游成为旅游业高质量发展新动能。利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。

“十四五”规划和2035年远景目标纲要提出，“深入发展大众旅游、智慧旅游”“强化智慧景区建设”。通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理，优化再造景区业务流程和智能化运营管理，同旅游产业上下游企业形成战略联盟，实现有效保护遗产资源的真实性和完整性，提高对旅游者的服务质量，实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。

科技的进步使旅游业更加多样化和现代化，带给游客更为便捷的旅游体验，智慧景区“购票系统“功能模版，可使游客在线上进行预约，无需在景区排长队；同时，该功能解决景区游客流量大、难以控制的问题，使景区提高客流通过率，缓解节庆压力，降低人力成本。

智慧化是景区可以利用的强大提升工具，而景区票务系统是实现智慧旅游的重要一步。客流量大带给景区创收的同时也带来了一定的压力，游客在购票时付出更多的等待时间，容易削弱了他们的游玩热情。巨有科技研发出完善的智慧景区票务系统，全方位支持支持景区，打通线上线下平台，提升游客入园体验。

智慧景区从发展趋势来看，将逐渐偏向硬硬件投入平衡方向发展：未来的设施设备、智慧系统的投入将越来越科技化、信息化、智能化；未来的景区竞争的核心是信息，软硬件平衡发展将成为重点，智慧景区的未来必将是软硬件双重投入。

目前来看景区各方对信息联动、信息共享的需求不强，而到了泛旅游时代，智慧景区更强调信息融合，实现智慧管理平台的共享。因此，为了获得外界信息，景区间的智慧管理平台就需要互相开放，景区智慧管理平台与智慧城市管理平台实现互联，由此形成一个巨大的信息网络。

智慧化建设对其他景区带动性强。随后，4A、5A景区会批量进入智慧化阶段：一方面，旅游者行为的变化迫使景区升级；另一方面，智慧化建设有助提升景区竞争力。智慧网络开始形成，孤岛状态逐步破除。

智慧景区是一个复杂的系统工程，既要利用新的科技，又要与科学管理理论相结合，更重要的是在建设过程中有系统的思考和设计，是对旅游景区硬件和软件的全面提升，代表了景区信息化建设的最新方向，既满足了景区对精细化、服务化管理的追求，又与旅游者需求不谋而合，其重要性不言而喻。那么智慧景区有什么实用的功能呢？

网络购票是智慧旅游各功能的基础，网络购票不但节约了排队购票的时间，更简化了购票流程将景区票价直观的展示给游客，帮助游客远离高价票可谓智慧旅游第一实用功能。对于景区而言网络购票的数据统计更为严谨，售票、退票数等一目了然，更增进了管理者对景区真实数据状况的了解。

导航导览是游客游玩过程中最实用的功能，一方面导航导览帮助游客指引方向，让游客直接的方式到达想去的景点。另一方面导航导览附带语音讲解功能，在一定程度上替代导游讲解景区景点人文历史，增强了游客对景点的兴趣。还可以根据需求选择线路推荐，以及景区游玩攻略。导航导览还设置了VR体验，使游客仿佛身临其境，为沉浸式旅游大大提升游客的满足感。

停车问题，关乎民意，更关乎民生。对于景区的停车问题，尤其是节假日高峰期间，怎么样提升管理效率和服务是智慧景区的要解决的主要问题之一。智慧停车系统，可以提高景区停车场综合服务水平，查询剩余车位数引导游客停车路线及时间安排，降低了出入口拥堵等现象，节省时间，提高效率。

智慧旅游系统作为信息时代和互联网时代的产物, 实现人与自然和谐发展的低碳智能运营，更好的为游客提供优质服务，保护生态环境，为社会创造更大的价值。智慧旅游让智慧景区变得更美。