科技书写广西文旅数字化改革新篇章

手机屏幕上的“一键游广西”小程序，正成为千万游客探索八桂大地的数字导游，从山水如画的漓江到繁华的西街，只需指尖轻点。截至2025年10月底，“一键游广西”平台用户突破3880万人，归集广西全区涉文旅有效数据超24亿条，平台入驻商家突破41.7万家，交易额突破5.31亿元。这座日益强大的“数字基座”，正成为推动广西文旅高质量发展的核心引擎。

2023年8月以来，广西出台《广西文旅数字化改革指南》《广西文化旅游数字化数据标准规范》等文件，不断深化文化旅游系统数字化改革标准体系建设。

升级迭代后的“一云一池三平台”，实现了文旅系统数据治理、公共服务、管理运营的三端合一。这一系统构建起“1+1+3+N”数字化改革体系，建成服务端、治理端、营销端56个应用场景，推动广西文旅实现从前端服务到后端管理的流程再造与系统重塑。

自治区文化和旅游厅聚焦游客需求，以智慧监管平台为依托，将数字化技术深度融入旅游市场治理全链条，实现旅游服务从被动响应到主动治理的跨越。景区客流、交通路况、天气预警等信息实时跳动，一条条调度指令无声流转。

自治区文化和旅游厅打造假日旅游指挥调度智慧监管平台，打通12345涉旅投诉、OTA评价、公安住宿、交通客流、气象预报等10余类数据壁垒，构建“数据采集—分析预警—决策调度”全链条闭环。同时建立的“自治区级统筹、市级协同、县级落实”三级调度体系，对旅游投诉、安全生产、服务质量等事项开展“日调度、月分析”，确保问题响应“零时差”。

据统计，2025年该平台已精准发布气象灾害预警、客流超限等提示信息3730条，为旅游市场监管决策提供科学依据。

“一键游广西”的智慧监管平台建成了从投诉到执法、旅游出行的团队监测、退换货、旅游安全生产等数字一体化协同管理系统。平台上线的“筏工监管在线应用”成为行业创新亮点，通过实现筏工出勤、景区订单、客流等信息的实时监控，从源头上防控行业乱象，快速响应和处理游客投诉。该应用自上线以来，阳朔遇龙河景区的筏工投诉量同比下降76.3%，游客满意度提升至92.6%，广受游客好评。

2025年春节假日期间，累计发出客流预警214条、道路拥堵提示126条，保持景区秩序平稳。“五一”假期，协助疏导解决游客困难35起，成功处置桂林市漓江景区兴坪段交通瘫痪、崇左凭祥口岸出境游客滞留等突发问题。

在穿梭于桂林漓江奇峰倒影间的游船上，游客只需轻点手机上的“一键游广西”小程序，便能实时获取阳朔西街等景点的人流情况及智能规划的行程。平台整合了广西41.7万户商家，映射景区人流热力等300多项动态指标，极大提升了游客的旅游体验。

企业即将发布的“三姐伴游”小程序则能为游客提供更便捷详细的规划服务。这款小程序基于可以进行人机交互的“刘三姐数字人”技术进行开发。只需要语音输入需求，“刘三姐数字人”就能像导游一样为游客进行服务，进一步提升游客的旅游体验。

2025年，自治区广电局和自治区文化和旅游厅联合印发《2025年“微短剧+文旅”融合发展专项行动方案》，通过资源整合和创新驱动，开展精品创作等专项行动。

方案提出，到2025年底，创作“微短剧＋文旅”作品超过100部，广西微短剧产业总收入超过50亿元。推出一批现象级微短剧作品，带动打造一批现象级景点（景区），擦亮广西文旅品牌，带动旅游消费增长，推动“微短剧＋文旅”生态全面升级。广西推动“1+N”全场景拍摄体系建设，形成全国知名微短剧拍摄集聚区。构建1个核心微短剧拍摄基地、N个人工智能综合摄影棚的场景拍摄体系，支持微短剧拍摄基地、头部企业建设技术先进的室内人工智能微短剧摄影棚。

2025年，自治区财政厅统筹中央和自治区资金安排宣传文化旅游事业发展经费32.29亿元，为全区文化旅游产业发展提供财政支撑，按年初预算同比增长6.71%。其中，统筹各项资金7亿元支持全区开展“广西旅游年”活动，助力实施文旅经济“融百业超万亿”行动。在做优服务方面，统筹资金1.69亿元支持13项促进文化和旅游消费政策措施，通过发放消费券、文化惠民卡、演艺专属卡等激励消费，优化文旅消费体验。支持提升广西旅游设施，加大旅游秩序整顿力度，提高旅游服务规范化、标准化、精细化水平。

广西文旅部门打通了11个部门的19项数据，归集了全区14个市111个县（市、区）的文旅基础数据。平台整合了41.7万户商家，映射300多项动态指标，涵盖吃、住、行、游、购、娱全链条的32个板块181个页面370项功能。数据要素与旅游资源在八桂大地上深度融合，绘就出一幅智慧旅游的新图景。