陕西智慧旅游实现全面数字化转型升级

“快了，还有五百米就到朱鹮园了！”王先生看着手机上的电子导览图，对身旁的爱人和孩子说。王先生感叹道，这次来华阳景区，各类智慧应用着实让携家带口出游的他省力不少。

王先生使用的正是上线不久的华阳景区游客服务平台，平台依托微信公众号、小程序为载体，以游客旅游需求为中心，为游客提供预约门票、酒店预订、客流车位信息，游中导览导游导航、景点语音讲解等功能，提升游客的体验质量，助力实现“一部手机游华阳”。

在景区的官方网站上，游客更是可以通过VR全景导览欣赏华阳古镇、秦岭四宝园、黑龙潭等高清实景，足不出户也能实现“云旅游”，一览山水好风光。

在旅游的过程中，意外总是难免发生。华阳景区内多处设置了集语音、视频、数据调度功能为一体的紧急求助系统，游客遇事可以“一键报警”，与景区管理人员实现即时视频沟通，再也不用担心说不清地址，耽误抢险救助时间。系统通过现代化的信息手段，对于应急处置的需求，利用“一键报警”的可视化、高集成、报警方便快捷等优势，为游客创造一个更加安全、舒适、有保障的旅游环境，实现对景区的高效管理。

华阳自古生态环境优越，是众多野生动物的天然栖息地，景区内的金猴岭成为了人们尤其是孩子最喜爱的观光地之一。但随之而来的管理问题也变得日益棘手，金丝猴活动频繁，越界能力强，如何在让游客有机会近距离观赏动物的同时，保护好游客与动物双方的安全？景区的动物行为检测电子围栏，依托5G专网、空间模型算法、大数据分布式计算等多项智能技术，集防范、报警、监控功能于一体，高效解决了这一问题。当金丝猴试图越过电子围栏时，只要触碰到电子围栏，系统就能通过触碰行为的数据比对，做出正确的触网报警，在现场发出高音警号，并在系统准确反映现场情况，确保景区安全平稳运行。

陕西秦岭作为大秦岭的心脏地带，是中国顶级生态空间的核心，森林覆盖率达到69.65%。华阳景区是森林防火重点管控景区，在大力发展旅游的同时，也潜在着越来越多的火灾隐患。为保护好珍贵的自然资源，景区特设火情预警检测系统，结合红外识别、火情报警、火情定位等功能，可对保护区森林火情进行全天候24小时预警，实现重点区域大面积、多方位的安全监控。若突发火情，系统可及时查询火场周边重点保护资源、森林资源，实时接入固定监控视频，直接了解火场情况，为扑救指挥提供科学依据。

秩序维护、交通餐饮、流量监控、卫生管理、安全防卫、广告宣传……景区管理涉及到的环节众多，每个细枝末节的体验都影响着游客对景区的评价，也考验着管理者的水平。而华阳景区将这其中的很大一部分工作交由“智慧大脑”来完成，即大数据中心和一体化管控平台的智慧协作。

“后台”大数据中心通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的数据分析与处理；“前台”一体化管控平台依托大数据处理结果，通过一个平台进行所有业务系统的操作及数据查看，实现全面、可视化、统一管理。前、后台联动协作，指挥、调度和运营整个景区，优化再造了景区业务流程和智能化运营管理，提高了对游客的服务质量，也为华阳景区的发展提供新的机遇和空间。