泰安智慧景区实现电子票务系统管理升级

泰安作为一座古老而文明的城市,在发展旅游业方面有着得天独厚的优势和条件。在山东省政府的高度重视下,旅游业大发展的氛围已经初步形成。要逐步建成大泰山旅游圈，充分发展泰山在旅游业中的龙头作用，开辟新的项目，提高项目品味、质量,吸引更多的游客到泰山旅游,带动泰山地区经济发展。

泰安市位于山东省“一山一水一圣人”黄金旅游线中间，北依省会泉城济南,南邻孔子故里曲阜,辖泰山区、岱岳区、新泰市肥城市、宁阳县、东平县。泰安自然资源和人文景观绚丽多彩,有着发展旅游的先天优势,是著名的国家风景旅游城市和历史文化名城。

游客是旅游产品的消费者，是实现智慧旅游的核心价值。广大游客在泰安智慧旅游中的消费信息是在旅游大数据中需要挖掘的重要内容，依托大数据技术对其进行分析，制定出更加适合游客的旅游产品，因此，旅游大数据产生于游客，又服务于游客。当我们想到一个陌生的景区旅游时，在出游前,第一，景区电子票务管理与各大OTA平台互联互通，游客可以在网上收集出行的信息，体验虚拟旅游；第二，确定旅游目的地，下载APP；第三，下单订购门票或实时支付。出游中第一，手机接收二维码；第二，利用智能交通规划路线；第三，刷二维码进入景区；第四，APP增强现实，语音导览；第五，遭遇紧急突发事件求助；第六，查周边吃住行购，刷二维码完成消费。

出游后，第一，景区游玩，分享心情；第二，点评分享旅游经验。在整个游客自助智慧旅游流程中，给游客带来了全新的体验。为了满足广大游客的消费需求，刺激旅游消费，景区电子票务管理平台建设需要进一步深化，做到旅游景区立体化和形象化，游客在手机上能够身临其境地感受景区的真实特征，提高游客的出游欲望；依据大数据技术，为游客制定出行路线的同时能够评估出行费用，方便游客出行；完善景区APP终端，除了为游客提供景区信息外，还要提供一键呼救、游客位置信息、轨迹信息等多种服务，充分保证游客的安全利益。

宋磊表示，如果是第一次来泰山游玩，只需要携带一部手机即可。泰山景区以游客需求为第一信号，搭建全程、高效、便捷的综合智慧旅游服务平台，让游客真正体验到“智慧泰山”的便捷和魅力，实现“一部手机游遍泰山”，全面提升旅游舒适度。

游客可通过景区微信泰山公告栏目及时获知景区最新运营动态，通过微信订票和支付，电子导游栏目，可以免费收听语音讲解，查询就近的厕所、救助站、停车场等服务设施位置。景区还开通了96008888服务热线，整合咨询、投诉、便民服务、应急协调等功能，为游客提供便捷服务。

泰山景区综合行政执法局广场执法大队副大队长杜燕详细介绍了如何通过手机实现泰山日出的“云围观”。通过在泰山景区著名景点安装固定机位，部署全景摄像机，采集360度视频并无缝拼接成一个全景视频，将获取到的8K视频流通过中国联通5G CPE设备实时传输到分发服务器，游客可以通过手机、电脑、以及配戴VR眼镜全沉浸式地体验泰山的标志性景观，如日出、云海等美景尽展眼底。

中国联通山东分公司政企BG助理总裁于涛介绍，中国联通与泰山携手，成立“5G 智慧泰山联合实验室”以及“5G应用创新示范基地”，孵化并部署了多个可复制、可推广的5G创新应用，建立起管理、营销、服务三位一体的景区服务生态链。目前，泰山景区已成功落地“5G 数字化管理平台”“5G VR全景直播”“5G AI移动执法”等应用场景，为游客提供游前、游中、游后景区美景实时服务，让游览更深入、口碑传播更高效，同时为景区提供全方位的安全管理手段，提高管理效率，降低运营成本，大幅提高了泰山景区管理的智慧化水平。

当前正处于从5G网络建设加速步入5G应用创新的新阶段，泰山景区与中国联通携手打造的“5G 智慧泰山”，充分发挥了双方在旅游资源和信息技术等方面的优势，共同推进了我国文旅产业和数字经济社会的高质量发展。