黄山智慧旅游线上体验全面迈入信息新时代

线上“云旅游” 游玩新途径

“游客提前一天通过景区官方微信公众号或黄山旅游官方平台实名制预约购票。”黄山区境内多家景区实名制预约购票，有效应对游客激增导致的景区容量与游客需求不匹配问题，尤其是疫情防控期间，通过预约购票，景区可以控制入园游客数量，避免当日游客量超标，根据游客预约的时间，分时、分批次放行入园，有效缓解人员聚集，减少病毒交叉感染的风险。

同时，开通抖音平台账号，对景区景点进行实景讲解，以视频直播的形式展现黄山景区风貌在网友面前，线上“云旅游”因疫情的发生而备受全国网友和旅游者青睐。云旅行”VR体验计划，通过线上云游和网络直播，从视觉、听觉上满足网友“云旅游”的愿望。

智慧旅游让出行更轻松

近年来，黄山区在“互联网 ”浪潮中加速智慧旅游进程，为游客提供个性化、多元化、智慧化的综合服务。通过以新一代宽带网络、云计算、物联网、大数据、人工智能等新兴信息技术为支撑，以海量的物联数据为基础，通过信息、数据资源的共建共享，实现全域旅游的管理目标，有效整合人、车、物和信息资源，实现全区旅游的社会效益、环境效益和经济效益的统一。

以游客为中心，推动旅游产业与信息技术相融合，让游客吃得开心、住得舒服、行得便捷、游得欢乐、购得放心、玩得愉悦，在旅游过程中获得最佳体验。景区智能门票系统具备景区电子门票管理、自动售取票、智能检票等功能，配备相应的智能化闸机等设备，游客通过人脸识别、手机二维码、身份证等方式经过景区闸机即可直接进入;景区智慧停车场通过微信等渠道即可查询景区当前停车场空余车位，帮助游客快速找到车辆位置，并实现停车费无感支付;建立统一的支付渠道，为游客提供支持刷卡、手机扫码等便捷化的支付方式。让游客随意走进任何一家商铺，几乎都能做到在线支付、手机支付，免费智慧WiFi的覆盖为无现金支付提供了优良的环境。

游客景区体验观感升级

当旅游更加“智慧”，排队购票、入园拥挤的烦恼消失了;当出行轻松愉快，疫情来袭的影响减弱了。随着智慧旅游的层次不断加深，便民亲民的功用更好地落地与普及，“智”游天下、“云”游黄山正不断深入人心，惠及游客，升级体验观感。

此外，景区实现重点区域WiFi全覆盖，对重点景区、重点区域旅游实时动态监控，在元旦、春假等重要节点实时监测地区的游客分布、交通秩序，通过提前交通疏导、实行分道行驶、增加应急停车位等措施，有效缓解交通、接待压力。并通过手机短信的形式，向进入黄山区区域的外地游客发送旅游提示信息，及时提醒游客防范“陷阱”，增强自我防范和维权意识，有效提升黄山旅游形象。加速推进全域旅游信息化建设，打造集“智慧服务”、“智慧管理”和“智慧营销”于一体的高标准智慧旅游景区。

黄山旅游官方平台为了方便老年人购票，对不符合老年人的线上票种，增加年龄限制，以保证老年人合法权益，避免购错票。因疫情管理要求，景区须落实游客实名制分时预约，官方平台增设“黄山门票－免票”满足老年人预约需求，避免老年人到景区现场操作，影响入园体验。同时，官方平台作为黄山市景区预约总入口，实现全市46家3A级以上景区分时预约功能、景区团队预约功能、景区合作OTA分时预约功能。

特别是针对老年人不预约直接入园情况，为方便景区登记老年人信息，官方平台推出“景区特殊群体票”，并联合黄山市文旅局对全市景区、酒店进行宣贯，印制《黄山市景区预约流程》海报到各景区、酒店，倡导提前预约，解决老年人没有提前预约到达景区，景区登记信息繁琐的痛点问题，更好的推进黄山市景区预约新模式，满足“能约尽约”要求。