大数据平台下智慧景区管理有序，游览更省心
2021-09-27
来源：新华网
景区高峰期客流分流一直是一个管理难题。智慧景区可以通过线上预约和红外摄像头、定位技术等对客流进行监控和引流。为景区客流分流提供了可行的方案，使景区管理更加有序，游客出行更加舒适。
1、大数据平台
在智慧景区建设中，科学有效地掌握实时客流和指挥调度是每个景区管理者和经营者的期望。其实业界在这方面已经进行了很多探索。比如有的景区建了数据中心，通过大数据判断客流趋势；有的建立客流预警机制，依靠指挥调度中心、综合指挥管理等信息技术平台调控客流。
然而，这种智能服务并不是所有景区都普及。有些景区也有游客数量的实时统计，但没有详细显示每个小景点的游客数量和等待时间，大部分只能在景区的LED屏幕上看到。通过票务系统对接大数据平台，可以使景区流量监测更加智能化，实现自动预警和智能路线优化，并通过移动终端自动推送给游客，从而减少旅途中的不确定性，让游览更加省时、愉悦。
2、票务系统综合管理
随着5G技术的成熟和普及，也为文化旅游产业的发展带来了新的机遇。目前，国内A级旅游景区、文化小镇、博物馆等文旅产业相继开辟智慧景区新模式。通过整合综合管控、票务系统、电子导游、微商城、全民营销、全媒体营销等智能系统，全面提升了旅游行业的智能化能力，方便日常管理，能为游客提供实时便捷的服务。
3、景区内部管理
在窗口、财务、游客等各个环节顺利进行后，景区内部管理自然放松。管理员设置票证类型、票证打包规则、权限管理等。提前通过系统后台，所有的流程都会自动通过。其自行开发的景点票务系统为景点提供了多种售票渠道，大大拓宽了订单来源。在硬件投入上，我们始终坚持轻量化部署，智能闸机+手机二维码+手机APP+电脑自动核销，大大提高了工作效率。
4、景区可视化决策系统
智慧景区可视化决策系统，主要是面向景区管理部门，用以提升景区管理者的指挥决策效率，实现景区的智慧化管理和运营的可视化系统。目前已成功实施于众多著名景区。随着大数据发展上升为国家战略，我国大数据产业发展打开了新局面，智慧景区的建设已成为大势所趋，俨然从起步阶段迈入了一个新的阶段，即大家口中的“黄金阶段”。景区可视化将始终顺应时代发展新趋势，与行业需求深度结合，打造更先进、更具使用价值的大数据可视化产品，为景区智慧化管理贡献技术力量。
5、景区的导览系统
导览系统则是解决游客进入景区后的问题。如今跨省、跨国游非常常见，并且景区多次消费能力低，游客大多是第一次消费。导览系统包括语音讲解、线路推荐、地图导航、设施标志功能，方便游客了解景点信息，根据时间合理规划游玩路线，并能够掌握景区方向，快速获得所需服务。
6、景区的触屏系统
触屏系统与导览系统功能有些相似，但解决意向更为明确。触屏系统以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式，将景区信息展示给游客，解决客流引导，信息滞后，游玩向导、游玩拥堵、服务粗糙等问题，从全局帮助景区智慧化的进行导流，提高游客游玩体验。就功能而言，触屏系统包括景点介绍、购票说明、吃住玩购、主题活动、360度全景、景区设施、投诉建议。腾讯联合故宫推出的AI导游福大人则是将触屏系统化作了小程序，上至景点介绍、下至皇宫故事，福大人都对答如流，实现了趣味与功能的结合。