三亚智慧景区旅游经济圈的建设
2021-09-24
来源：南海网
9月18日下午，主题为“新文旅·新体验”的大三亚旅游经济圈智慧景区建设与发展沙龙活动在三亚子悦康年酒店举办。为进一步加快推进大三亚旅游经济圈智慧景区建设，助力旅游产业高质量发展，三亚大力推进智慧景区旅游经济圈的建设，对于推动智慧景区经济的发展具有推动作用。
三亚市旅文局、市旅游景区协会、商汤科技智慧文旅、美团智慧旅游数字合作中心，大三亚旅游景区相关负责人共聚一堂。如何“因地制宜”、科学建设智慧景区，全面释放景区活力，打造新的增长点？与会人员集思广益围绕“新文旅·新体验”这一主题，结合企业实际发展情况进行交流探讨，共同把脉智慧景区建设。
“在文旅融合大背景下，高科技迎来了井喷式的发展，也给游客带来了新的体验需求。”商汤科技智慧文旅相关负责人认为，智慧景区的建设在提升效率、产能、防范重大风险方面将发挥重要作用，将赋能于景区，服务于大众，提高景区的信息化服务、营销和管理水平。
“利用互联网技术，比如通过AR场景覆盖，可以打造景区无人驾驶旅游体验项目，实现景区智慧导航，智能运营等多方面的创新，助力旅游景区高质量发展。”商汤科技智慧文旅相关负责人说。
美团门票也结合运营分析给出建议，旅游景区的创新发展特征趋于“四化”：旅游景区智慧化、游玩体验数字化、景区门票电子化、营销方式多样化。加强智慧景区建设，有助于景区在常态化疫情防控的背景下，在保障安全运营的同时，积极探索景区精细化运营、复苏与发展的解决办法，有效提升景区核心竞争力，适应新时代的文旅市场发展新模式。
据了解，本次沙龙活动旨在搭建智慧景区建设发展的交流平台，展示介绍前沿领域科技应用及解决方案，交流分享学习相关经验和优秀成功案例，为行业发展注入更多发展思考和实际行动，促进旅游景区和旅游目的地服务、管理、运营的提质增效。
活动主办单位三亚市旅文局相关负责人表示，“大三亚”地区旅游景区资源特色鲜明、内容丰富、要素齐全，具有良好的发展基础。接下来将常态化开展智慧景区建设与发展沙龙活动，搭建“智库”交流平台，为智慧景区的建设提供更多解决方案，积极构建智慧景区的生态体系、标准体系、建设体系及保障体系，助力三亚旅游景区业高质量发展。建设智慧景区有什么作用呢？
首先，建设智慧景区可以带来营销方式的升级。
最早景区营销的思路就是，斥巨资打广告，花人力发传单，这在20到30年前，确实是能打响名声；再在5年、10年前，做好SEO，联合旅行社做线路，景区也能获得不小的流量；但赛局到了现在，营销已不再是那么简单。利用智慧化的营销和管理系统，景区可以记录游客的行为轨迹和消费偏好，从而生成游客画像，通过大数据开展针对性的精准营销，做好消费推荐，提高景区二次消费收入，还可以与其他景区、其他消费业态联动，开展联合营销。
其次，建设智慧景区可以带来服务品质的提升。
前面说到，景区可以利用大数据开展精准营销、策略营销，同样的，景区也可以根据数据反馈，来调整和完善自己的服务。智慧景区系统除了能够生成游客消费偏好数据，还可以动态反映园区的人流密度、游玩顺畅度等数据，景区可以依据数据指征，调整服务流程完善服务细节，进一步提升景区的游玩友好度，使得服务更加人性化，改善游客的游玩体验。
另外，建设智慧景区还可以带来景区管理的规范化。
由于景区囊括的业务部门较多，不同业务之间差距也较大，在管理时，往往有各部门信息不通、部门内管理混乱等问题。例如景区财务扎账往往以每日销售流水为准，而检票人员又以检票通过数为准，但由于漏检、错检的情况常常发生，两方的数据就很难完全对上。但有了标准化的票务系统、数据分析系统等办公工具，所有的数据都可以经过自动的处理和结算，数据也可以进行多维度的分析和归类，这样在处理财务报表等数据时，情况也就一目了然，从而大大提高了景区管理的效率。