智能化管理系统让智慧景区更加便利
2021-09-01
来源：华龙网
近年来，潼南区加大智慧旅游投资力度，在景区舆情管理、智慧调度、票务大数据、语音讲解等方面引进智能化管理系统，真正让游客体验到方便、快捷、舒适的旅游环境。在线预约门票，扫码即可进入景区；用上景区智能导览，游玩路线大大优化；沉浸式酷炫玩法，刷新许多旅游体验方式。
一“码”轻松掌握旅游攻略
“我从主城区来潼南旅游，事先就在支付宝小程序上根据人流量大小确定了来潼时间，购了票、又预约了时间段，来了就有景区人员接待，现在旅游太便捷了。”来自重庆主城的游客黄女士说。
近年来，潼南区以打造全域旅游为定位，围绕旅游体验个性化，旅游服务智能化，旅游管理数字化，加快推动旅游信息化建设。利用互联网大数据对全区游客结构、动态等进行数据分析、实时监控，及时掌握旅游信息，并引进先进的VR/AR技术，打造虚拟情景交互系统，立体呈现，让游客能第一时间感受潼南的魅力。
大佛寺景区管理处相关负责人说，“我们现在推出了小程序网络上购票，游客们可以根据自己的需求，选择合适的时间到潼南所有A级景区去游玩，让游客旅游出行变得更加方便，也让旅游变成了比较轻松的方式。”
提升景区整体管理，加强智能化
为助力旅游景区加快数字化转型，推动旅游产业高质量发展，一系列针对性举措正频频落地。潼南区旅游景区在原有基础上升级了线上购票系统，实现电子验票入园，疫情防控期间，增加线上预约，分时段入园等，新增了景区人脸识别系统，景区内部可时时进行人流统计、应急广播通知，便于突发情况的应急处置和疏散，提升景区整体管理。
2020年，全区在智慧景区打造上加大投入力度，投资约400多万，对A级景区进行了景区智慧建设的升级和完善。建立和完善了大佛寺、杨闇公故里、双江古镇、陈抟故里等智慧旅游示范景区的视频监测系统、预约系统、预约和入园人数精准统计系统，实现了景区精准预约、精准错峰、精准验票,切实提升全市文化旅游行业治理能力。
“我们将按照5A级休闲旅游度假区，对全区景区进行整体的规划和建设，推进智慧旅游建设和发展，促进潼南旅游业高质量发展。”区旅投集团副总经理兰焰告诉笔者。
据了解，这些只是潼南区发展智慧旅游的第一步，也是一个重要的尝试。“下一步潼南区将加快推进智慧旅游景区建设，推动实现全区旅游景区在线预约预订服务，在推进景区预约管理、流量监测、数字导览等智慧化综合服务在为老年人等特殊群体保留线下服务的基础上，支持旅游公共服务平台开发专门的应用程序和界面，优化使用体验。”兰焰说。
全面移动售票，分时段预约入园
黄金周制度形成了我国旅游景点旺季淡季的客流量不平衡，成为景区管理的痛点。景区尽管采取了网络售票、自助售取票机、微信扫码售票等多举措，有效缓解了排队购票的问题，但旺季排队入园的拥挤状况还是目前大部分景区的痛点。
随着互联网移动支付的推广，票务管理的发展将催生更便捷于景区运营与游客服务的新方法。借助网络平台的便捷性，创新增加适合景区高峰特点的分时段预约购票功能，运用手机购票生成的门票二维码直接通过检票闸机，景区根据每个时段的游客人数设计最优化资源配置方案，从而实现景区每个时段都能有序高效运营。
对游客来说，不仅方便了不盲目排队，还可以根据自身预约的入园时段轻松安排行程。对景区来说，明确了每个时段游客接待量，那么景区服务所需匹配的人、车、物等资源也就划定了时间表，实现景区安全、质量、秩序、效益的统一。
在疫情防控期间，文化和旅游部、国家卫生健康委在4月13日联合印发了《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》指出，推行分时段游览预约，能有效做好疫情精准防控，积极有序推动复工复产，实现旅游景区限量开放、安全开放、有序开放。
闸机快捷通行，进出景区更加方便
把多场景线下支付的安全与技术经验结合到景区检票系统上，直接对接到景区检票闸机。游客出示微信、支付宝付款码在闸机二维码扫描口处扫描，直接扣除门票费用即可完成开闸入园，门票收入直接到账至景区账户。这必将是便捷简化票务预售流程的发展方向，推动旅游行业支付方式的电子化、智能化、快捷化，为智慧旅游建设提供新思路和新资源。
现在国家大力提倡全域旅游、智慧景区、旅游经济可持续发展等号召，未来景区走向智慧化将是大势所趋。
现在国家全力倡导全域旅游智慧景区旅游经济可持续发展等号召，未来景区走向智慧化已成为大势所趋。