四川省在信息化时代下打造智慧旅游景区

随着移动互联网时代的到来，智慧旅游系统作为信息技术时代和互联网时代发展的产物，是深入贯彻落实科学发展观的重要体现。因此，建立智慧景区对于推进智慧旅游整体建设，推进信息技术与旅游业的融合，在智慧旅游中不断去发展成熟的体系，加快旅游管理现代化和国际化进程，对于实现整个旅游业更好更快发展具有重要的意义。

借助现代信息技术，集中应对并解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题，将景区管理工作坚持树立和落实科学发展观，扎扎实实地落在实处。

旅游业是四川发展潜力最大的先导产业、优势产业和特色产业。四川在全省旅游景区开展“对内注重提品质，对外注重美誉度”管理服务质量提升行动，旅游景区环境服务、知名度美誉度得到整体提升。仅仅一年后，全省就新增国家级旅游度假区1家、国家5A级旅游景区2家，6家5A级旅游景区荣膺全国百强，5A级旅游景区总数跃居全国第三。

近年来，按照国家旅游局的要求，四川省加强领导、健全机制，高度重视旅游信息化和智慧旅游景区工作。景区高峰期的客流疏导一直是个管理难题，智慧景区通过预约并用红外摄像头、定位技术、AI等实现对客流的监测和引流，为景区客流疏导提供可行性方案，使景区管理更加有序、游客出游更加舒适。

游客提起智慧景区的一些功能说道，“我觉得最值得点赞的就是‘手机导航找厕所’这个创意的落地，用手机搜索身边的厕所便一览无余，然后使用地图导航可以轻松抵达，当然偶尔也会遇到定位不准导致扑空的情况，但我理解完善这些服务需要时间，希望这些‘bug’可以尽快修补好，让人少走冤枉路。”

近年来，都江堰旅游景区以智慧景区建设为抓手，全面提升景区管理、服务、营销水平，在智慧旅游管理方面实行景区“智慧化”、“协同化”、“全域化”管理，景区管理的科学性和实效性不断提高；在智慧旅游服务方面立足游客需求，将信息技术贯穿于旅游信息获取、计划决策、产品预订、过程体验、消费支付和回顾评价等全过程，全面提升旅游产品的体验性和参与性；在智慧旅游营销方面切实加强旅游营销网络平台建设，全面推进旅游现代化、精确化、高效化营销。

智慧景区还建设了Wi-Fi公众服务平台，以免费Wi-Fi为移动互联网切入点，推出景区微信公众服务号、手机APP，打造景区移动互联网公众服务综合平台；整合全域旅游资源，建设集在线服务、在线交易、在线营销和线下服务为一体的目的地营销系统，全面提升旅游电子商务水平。