华范：依托旷视打造智慧旅游大数据平台 助力建成新型智慧景区

为推动文化旅游品牌与产业更好更快发展，近年来各旅游景区都加大了智能化方面的建设，以“智变”优化业务流程与管控能力，为游客提供更加优质的服务。但由于大部分景区自身技术能力有限，众多人工智能相关企业陆续入局智慧旅游行业。在近日旷视举办的2020年“视”界无疆渠道合作伙伴交流会长沙站上，湖南华范智能科技有限公司联合创始人吴江龙就分享了其基于旷视技术打造解决方案，助力建成新型智慧景区的具体情况。

图：湖南华范吴江龙出席旷视2020年“视”界无疆渠道合作伙伴交流会长沙站

在吴江龙看来，目前景区发展还存在着许多痛点。首先，景区供给不足，需推动景区提质扩容、设施更新换代、产品创新升级等。其次，旅游市场扩大及旅游旺季景区客流量较大，人工进行售票检票、人流统计等耗时耗力，且常常造成景区拥堵，游客体验感差。同时，景区普遍缺乏系统的统计平台，导致数据无法汇总成型、财务信息不明确，无法针对数据做出精准统计和分析。

在景区亟需智慧科学工具管理、社会大力发展旅游业的大环境中，华范依托旷视人工智能技术，以人脸识别、人员轨迹、人流分析等为切入，打造了智慧旅游大数据平台解决方案，通过智慧管理平台、智慧服务平台、智慧营销平台、应急指挥调度中心、大数据中心等，帮助实现旅游服务、管理、营销的智慧，建成新型智慧景区。

其中，吴江龙对智慧旅游票务平台、新零售平台等进行了详细介绍。他表示，智慧旅游票务平台包括通行、票务、游客分流、密度检测、车场管理、聚合支付等功能，其中通行模块通过实名制采集信息，支持游客刷脸入园，省去排队取票时间，提升通行效率，节约人力验票成本；票务模块支持景区灵活设置门票与多样化的验票方式，提升游客体验，并以统一的大数据分析实现可视化、标准化、信息化管理，为景区运营策略调整提供科学依据。此外，新零售平台则是通过精准营销、门店分析等为景区商业街提供综合性数据支撑与管控。

总体来说，解决方案的推出应用对于游客、景区双方都具有较大的价值。吴江龙指出，对景区而言，平台实现了线上线下票务系统的整合、库存的科学管理、景区流程的优化、全方位沉浸式的消费体验以及多源大数据沉淀，能够减轻园区管理员、票务员、决策支持分析人员、市场营销人员、财务人员工作量，大幅节省人工成本；对游客而言，景区通过海量多源异构数据等实现科学管理、多样化营销、精准推送，使游园体验感得以优化增强。

中商产业研究院《2020-2025年中国旅游业市场发展前景研究报告》显示，2019年全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%，随着疫情形势缓和，被压抑的旅游需求将迅速释放，行业将迎来“报复性”增长。在智慧旅游市场空间广阔、旷视渠道合作伙伴政策不断完善的背景下，华范智慧旅游大数据平台解决方案也将在旷视的更多支持中广泛落地应用。