智慧文旅打开景区新空间

近日，文化和旅游部联合卫健委印发通知，要求景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，建立完善预约制度，严格限制现场领票、购票游客数量等。根据这些规定，各地纷纷做出相应调整，在做好旅游景区疫情防控工作的前提下，按照分区分级原则和有关要求，限量开放、有序开放。随着线下旅游市场的逐步复苏，预约参观、语音讲解、数字导览等逐步成为消费新风尚。

在“五一”假期首日，云南省级全域旅游智慧化平台“游云南”App新版本上线。通过最新优化的直播功能，省内外游客可以通过1400余路直播流“云”游云南。在疫情防控要求下，云南多处景点除了做好游览预约、限流等防控措施确保景区有序开放之外，还将游览搬到线上，满足了更多游客的游览需求。

疫情防控的特殊要求推动了各省级智慧旅游平台建设脚步的不断加速。日前，贵州省推出“一码游贵州”全域智慧旅游平台，整合了大数据、5G直播、新零售、区块链等多项前沿科技，通过全省一个二维码，解决游客在贵州“吃、住、行、游、购、娱”等方面的个性化需求，助力全省文旅产业高质量转型升级。新疆天山天池、那拉提等景区也充分利用智慧旅游平台，推动“非接触式服务”。“五一”期间，“游山西”App  也进入试运行阶段，山西省内所有旅游产品和服务在山西智慧旅游云平台上线上云，提升了旅游服务、管理、营销、体验的智能化水平。

在湖北武汉黄鹤楼、广西崇左德天跨国瀑布、浙江杭州西溪国家湿地公园等近百家景区，则应用了“景区智慧云平台”整合方案。从景区购票、入园、游玩到售后，实现了“全渠道、全场景、全业态”管理。实名预约、智能测温、人脸识别、分时入园等手段，不仅提高了游客游玩安全性，还推动了景区运营的智能化提升。携程副总裁、全球玩乐平台CEO喻晓江认为，我国景区实现在线预约制、进行智慧化升级已刻不容缓，这应该成为中国旅游行业“新基建”的重要部分。