新疆赛里木湖智慧景区“新体验”备受欢迎

“小赛，告诉我卫生间在哪里？”近日，河南的陈女士一家来到赛里木湖景区游玩，在寻找卫生间时恰巧碰到机器人小赛，智能机器人“小赛”还引导着陈女士走到了区间车乘车点入口，小赛贴心的服务给她留下了深刻的印象。

据介绍，赛里木湖是全疆第一个率先使用AI机器人给游客服务的景区除给了游客有新奇的体验，降低了景区人员运营成本，提高了景区的管理效率。“小赛”自5月份在赛里木湖景区投入试用以来颇受欢迎，后台显示游客问询语音对话次数达到了65000余条。

成都中科大旗软件有限公司工作人员张湘舒告诉笔者，白天游客问询到“小赛”不懂的问题，“小赛”就会记录下来，利用晚上的时间深度学习，到第二天游客再做咨询，就能作出很好的回答。

而AI机器人仅仅是赛里木湖推进智慧旅游景区的很小的一个部分。被作为重头戏的“一部手机游赛湖”微官网和APP以及二代身份证验证门票等智慧功能，则极大的提升了售票速度和进入景区门禁速度，为游客提供了方便快捷的旅游新体验，让人们感受到赛里木湖景区建设智慧化、创造性的一面。

笔者打开“一部手机游赛湖”APP点击“直播”功能，赛湖美景生动展现出来；而“识景点”功能可以通过对景区拍照，检索、呈现景点文字介绍；“找厕所”功能显示出最近的厕所位置及使用情况；“识花君”功能可以查询识别旅途中遇到的树木和花草。

来自广东的旅游团在赛里木湖边欣赏着独具民族特色的表演，其中一名团友使用“一部手机游赛湖”App选择了邀请“金牌解说”导游，听线上讲述赛里木湖背后动人的传说。与此同时，广东游客利用在湖边享受繁花烂漫的自然景观的游客，用手机“一部手机游赛湖”App“扫一扫”湖边的野花，果真花名立刻显示在手机上。

成都中科大旗软件有限公司工作人员介绍，目前，景区正在编制人脸识别功能，届时游客刷脸便可入园，将极大地满足游客的个性化、多元化需求，让“一部手机游赛湖”贯通游览全过程。

据了解，近年来，赛里木湖景区大力推进智慧景区建设，并与建设方成都中科大旗软件有限公司一起，以持续提高管理能力和服务品质为突破点，依托新一代智慧旅游技术手段，取得了生态效益和经济效益的双丰收。目前，“智慧景区”正在成为赛里木湖一张靓丽的新名片。

随着“一部手机游赛湖”上线运营，高效便捷的智慧旅游服务，遍布了赛里木湖的每个角落。智能视频监控系统、手机导览系统、客流量分析预测系统、旅游二维码综合服务平台……走进赛里木湖景区，一个又一个的信息化建设成功应用，让人应接不暇，置身其间，仿佛进入了数字世界。

在6月29日举办的“博州赛里木湖智慧景区推介会暨北疆旅游资源对接会暨赛里木湖智慧景区平台上线仪式”上，赛里木湖景区和成都中科大旗软件有限公司借此机会专程推介智慧旅游工作进展和成果。赛里木湖景区管委会旅游科工作人员吴敏介绍，游客可以在App中了解景区情况，如餐饮点、住宿点等，并可在App中付费购买电子导游服务。如果游客没有时间在景区购买旅游纪念品，还可以回家后下单，景区将邮寄到家。

“今年5月，‘一部手机游赛湖’微官网试运营上线后，通过手机扫码购买门票、辅助游览的游客比例大大提升。它已经成为游客游赛里木湖的‘必备品’之一。”新疆赛里木湖旅游投资有限责任公司的负责人吴伟军说。